Nos promesses

L'achat d'un système de diagraphie est une décision financière sérieuse qui implique un engagement de votre part vis-à-vis des produits du fournisseur que vous avez sélectionné et cela pour de nombreuses années. Mais votre fournisseur prend-il le même engagement à long terme vis-à-vis de vous?

Avant de prendre une décision d'achat, rendez visite, si cela est possible, à votre fournisseur pressenti pour examiner ses locaux de visu. Essayez, à tout le moins, d'obtenir des réponses écrites à quelques questions importantes.

• Concevez-vous et fabriquez-vous tous ces équipements vous-mêmes ?
• Si vous ne fabriquez pas tout, quelles garanties d'assistance technique pouvez-vous offrir sur les articles sous-traités ?
• Possédez-vous également une entité de services contractuels ou comptez-vous sur moi, le client, pour tester vos équipements ?
• Ces équipements sont soumis à des délais de livraison assez longs. Je suppose que leur conception est achevée. De quels équipements de remplacement disposez-vous en libre service que je pourrais emprunter/louer en cas d'urgence?
• Disposez-vous de sondes complémentaires en location ? De quelle taille est votre parc d'équipements de location ?
• Êtes-vous titulaire d'une certification indépendante de contrôle qualité telle que la certification ISO 9001 ?
• Pouvez-vous me donner le nom de cinq clients satisfaits que je peux contacter à titre de référence ?

En sa qualité d'exploitant sous contrat d'équipements numériques de diagraphie, Robertson Geologging est parfaitement conscient de la nécessité d'une assistance sur site. L'assistance RG commence avant même la livraison de votre système de diagraphie et se poursuit pendant tout son cycle de vie.

Pendant la période de garantie et au-delà, RG est à portée de téléphone ou de courrier électronique. En tant que client privilégié, vous avez accès à une partie réservée de notre site Web à partir duquel vous pouvez nous envoyer des diagraphies pour examen ou conseil d'interprétation. Si l'impensable devait arriver et que votre équipement tombait en panne, nous disposons d'une quantité significative d'équipements de secours localisés en plusieurs points géographiques ainsi que d'un ingénieur capable de se rendre sur site dans les 24 heures si nécessaire.

Notre histoire est également une référence. Appelez nos concurrents et demandez-leur une liste de clients satisfaits... Appelez ensuite RG !

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